崗位描述：

1. 配合銷(xiāo)售部和售后服務(wù)部進(jìn)行客戶(hù)關(guān)懷；

2. 負責協(xié)助銷(xiāo)售部和售后服務(wù)部處理客戶(hù)投訴；

3. 依據管理程式和指導準則處理客戶(hù)問(wèn)題，宣傳所提供的產(chǎn)品和服務(wù)種類(lèi)、價(jià)值和產(chǎn)品特點(diǎn)，從而與客戶(hù)建立一種顧問(wèn)關(guān)系；

4. 對客戶(hù)回訪(fǎng)后收集到的客戶(hù)意見(jiàn)建議進(jìn)行分類(lèi)匯總，總結服務(wù)流程中產(chǎn)生的客戶(hù)抱怨和各類(lèi)服務(wù)上漏洞，并與相關(guān)部門(mén)協(xié)調出改進(jìn)計劃；

5. 建立良好的部門(mén)間溝通機制，與VIP客戶(hù)、集團客戶(hù)、保險公司人員和車(chē)隊等利益相關(guān)者保持最佳關(guān)系；

6. 密切監控是否所有維修客戶(hù)都得到及時(shí)的服務(wù)；

7. 客戶(hù)的情感維系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，攜同市場(chǎng)部舉辦客戶(hù)活動(dòng)。

任職要求：

1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，五年及以上客戶(hù)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗；

2. 具有良好的團隊精神，耐心細致，堅持原則；

3. 具有較強的服務(wù)意識；

4. 具有良好的溝通協(xié)調能力、分析判斷能力、組織能力、培訓指導下屬能力；

5. 熟練運用辦公軟體。

崗位描述：

1. 負責公司網(wǎng)站內容的策劃、撰寫(xiě)、編輯、修改、校對等工作；

2. 收集、整理、編輯集團各品牌、產(chǎn)品相關(guān)資訊；

3. 協(xié)助組織策劃推廣活動(dòng)，線(xiàn)上線(xiàn)下客戶(hù)活動(dòng)，并參與執行；

4. 協(xié)助上級收集并處理客戶(hù)意見(jiàn)及反饋資訊，以及編校過(guò)程中出現的問(wèn)題；

5. 完成上級交辦的其他工作。

任職要求：

1. 全日制本科及以上學(xué)歷，中文或文科相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；

2. 一年以上網(wǎng)站或平面媒體編輯相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉編輯工作基本流程；

3. 具有良好的網(wǎng)站內容編輯和深厚的文字撰寫(xiě)功力；

4. 具有良好的素材查找以及編輯能力，擁有快速適應的學(xué)習能力，對當下各網(wǎng)站資訊，有較強的敏感性；

5. 具有良好的溝通表達能力，思維清晰，敏捷；

6. 擁有良好的團隊意識，并具有良好的職業(yè)素養；

7. 有汽車(chē)行業(yè)類(lèi)網(wǎng)站或集團型企業(yè)企劃文案撰寫(xiě)經(jīng)驗者優(yōu)先；

8. 有網(wǎng)站、報刊雜志作品發(fā)表經(jīng)驗者優(yōu)先。